POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. Introdução e Informações gerais

GG.BET (também referido como “Website”) é gerida pela ASG 360 Services Limited (aqui referida como “ASG 360 Services Limited”, “Empresa”, “nós”, “nosso”). Todos os serviços de jogos são licenciados pela River Entertainment B.V. 

A empresa está comprometida com os mais altos tipos de proteção e respeito a privacidade quando você usa o Website e os serviços dele.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, processamos e garantimos a segurança de seus dados.

Os controladores de dados do Website são ASG 360 Services Limited incorporada sob a lei da República do Chipre, registrada no endereço Voukourestiou, 25, Neptune House, 1st floor, Flat/Office 11 Zakaki, 3045, Limassol, Cyprus e River Entertainment B.V. registrado sob as leis de Curaçao, registrado sobre o endereço Korporaalweg 10,Willemstad, Curaçao.

Caso tenha alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, poderá contatar nosso Escritório de Proteção de Dados (DPO) em privacy@gg.bet.

Para quaisquer outras solicitações, não deixe de contatar nosso Atendimento ao Cliente em support@gg.bet

2. Quais tipos de dados nós coletamos?

Nós coletamos vários tipos de dados quando você interage conosco e usa nossos serviços. A maior parte do tempo os dados são diretamente enviados por você – por exemplo, quando você se registra pela primeira vez. Outros casos podem incluir terceiros ou fontes públicas disponíveis de informação compartilhada sobre você.

Informação que você nos envia

Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal, data de nascimento e gênero;

Documentos requeridos para completar nossas obrigações sob a legislação AML/CFT como fotos suas e do seu documento e comprovante de endereço, ou outros comprovantes necessários (para verificar que você é você);

Informação financeira – o site usa criptografia SSL que garante a confidencialidade de suas informações na transmissão de dados. As operações de pagamento são realizadas inteiramente através do servidor seguro do gateway de pagamento. Entretanto, podemos armazenar seu histórico de depósitos e saques e as informações limitadas de pagamento (por exemplo, os últimos quatro dígitos de seu cartão de crédito, emissor bancário, etc.)

Detalhes de login, que incluem senha e nome de usuário.

Enquanto estiver usando nossos serviços:

Informação referente a como você interage e usa os produtos disponíveis no Website;

Comunicações com você pessoalmente, por exemplo, ligações, e-mails, mensagens via nosso chat ao vivo;

Dados relativos à sua localização, trânsito de informações, endereço de IP;

Sistema operacional e plataforma de dispositivos usados por você para visitar o Website, tipo de navegador e versão, idioma do navegador, configurações de fuso horário;

Informações de marketing que incluem tanto como você gostaria de receber propaganda de nós ou de nossos parceiros;

Nós também podemos acessar informações públicas feitas por você, por exemplo, redes sociais.

Nós usamos dados agregados, por exemplo, estatística ou demografia para testes, pesquisa, análise, desenvolvimento e melhoria do Site. Como dados que podem ser derivados de informações que você nos enviou, entretanto, esse dado é anonimizado, não permitindo que ninguém identifique você e, como resultado, esse dado não é considerado pessoal. Esse dado é usado, por exemplo, para ver quantos usuários de determinada idade usam determinado recurso no Website.

Em algumas ocasiões raras, caso você decida remover-se de usar nossos serviços no Website, nós garantiremos a você esse direito e manteremos sua solicitação. Esses dados não são considerados informações relacionadas a saúde.

3. Como usamos as informações coletadas?

O processo de coleta das informações acima mencionadas é crucial para prover a você nossos serviços. O não fornecimento dos dados pessoais exigidos por lei ou contrato teria como consequência a não conclusão do contrato com você e a não utilização dos nossos serviços. Além disso, tais dados são utilizados para personalizar e melhorar o uso de nossos serviços para chegar até você informações importantes de tempos em tempos. Você não é obrigado a nos fornecer esses dados pessoais.

A legislação exige que nós identifiquemos as bases legais nas quais nós processamos os dados que adquirimos de você. Não há maneira unificada de descrever a base legal do nosso processo, eles são divididos nas seguintes subsequências.

Primeiramente, nós requeremos a execução de um contrato com você. Ao usar o nosso Website, você concorda com nossos Termos e Condições e outras Políticas (coletivamente referidas como “os Termos”), que são definidas em contrato nossos direitos mútuos e obrigações enquanto estiver usando o Website.

Nós nos baseamos no contrato para registrar sua conta e prover a você serviços de apostas e jogos, outras atividades ou conteúdo online;

De tempos em tempos você pode necessitar resetar sua senha recebida uma mensagem de serviço sobre manutenção ou notificação sobre a atualização em Termos ou outras situações que nós categorizamos como “Fins administrativos do Website”;

Para seus processos de transações.

Em segundo lugar, apostas e jogos são atividades fortemente regulamentadas e assim, nós somos obrigados a seguir obrigações legais definidas por provedores pela regulamentação e outras autoridades. Para completar essas obrigações, nós nos baseamos em dados que adquirimos de você.

Isso, por exemplo, inclui:

Garantir que oferecemos serviços para pessoas elegíveis (por exemplo, acima de 18 anos, que não se excluíram de atividades de jogos/apostas, vindas de uma localização onde nós temos o direito de prover nossos serviços sob a licença garantida a nós, etc.);

Crime de detenção, prevenção e prossecução (por isso, procedimentos de verificação específicos são realizados e você é obrigado a segui-los);

Para verificar sua identidade e onde está estabelecida a fonte de seus fundos em quaisquer transações (somos obrigados a prevenir o uso de nossos serviços com fins de lavagem de dinheiro e outras atividades criminais);

Realizar verificações antifraudes;

Para garantir e administrar riscos potenciais e prevenir problemas com jogos.

Em terceiro lugar, temos nossos interesses de legitimação no processamento conforme abaixo. Nós não devemos processar dados caso seu interesse esteja sobrescrito por seus direitos, liberdade e interesses. Isso inclui o que segue:

a. Para melhorar nossos serviços e produtos

Para fazer nosso Website ser receptivo;

Para testes de novos produtos e melhorias nos já existentes;

Para analisar a efetividade de nossas métricas de marketing.

b. Para tornar sua experiência pessoal

Por instância, nós podemos usar o histórico de jogos que você jogou para prover recomendações pessoais de jogos que você pode gostar;

Ou podemos ter dados de geolocalização para prover a você serviços em sua língua nativa, caso tenhamos essa possibilidade;

c. Para ser capaz de detectar e prevenir violações em nossos Termos.

d. Simplesmente para contatar você.

Para responder a problemas, você pode ter que, de tempos em tempos, usando nosso Website via e-mail, chat ao vivo, ou telefone;

De tempos em tempos você será convidado a preencher uma pesquisa sobre sua experiência no Website. Essas atividades não são obrigatórias e você pode recusá-las. A recusa não vai afetar sua possibilidade de usar o Website de maneira alguma.

Em quarto lugar, sobre seu consentimento explícito. 

Caso tenha consentido em receber informações sobre promoções e notícias sobre nossos produtos através de vários meios de comunicação, tais como e-mail, SMS, telefone, etc., nós lhe enviaremos as informações relevantes.

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, por telefone ou por escrito. Você pode optar por não receber comunicações de marketing a qualquer momento entrando em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente ou seguindo as instruções de "Auto-exclusão" incluídas em qualquer comunicação de marketing que tenha recebido de nós. Se você optar por não participar, não receberá mais nenhum material de marketing. Para optar por não receber notificações push, você pode simplesmente desativar as notificações push nas configurações do seu dispositivo.

4. Com quem compartilhamos seus dados pessoais

Durante o desenvolvimento dos negócios, somos obrigados a compartilhar seus dados pessoais para terceiros. Nesses casos, nós garantimos que essas entidades terceiras tem nível suficiente de proteção e segurança e que níveis de segurança são usados durante a transferência.

Temos o direito de compartilhar seus dados pessoais com terceiros, incluindo, mas não limitado a polícia, bancos, unidades financeiras, provedores de verificação de endereço e identidade, provedores de serviços de pagamento e outras instituições financeiras contra lavagem de dinheiro, prevenção de crimes e/ou com fins de controle. Além disso, nos reservamos ao direito de revelar seus dados pessoais para terceiros, como reguladores, unidades financeiras, quando temos razões para suspeitar de irregularidades envolvendo sua conta;

Podemos compartilhar seus dados para fins de regulamentação operacional, como serviços de pagamento, bancos, ferramentas de comunicação com o cliente, ferramentas de verificação de identidade, provedores de jogos, etc.;

Podemos compartilhar informações sobre você, que podem incluir dados pessoais e/ou histórico de apostas em esportes quando nós precisamos investigar fraude, lavagem de dinheiro ou problemas com esportes e para cumprir com nosso dever legal;

Podemos compartilhar sua informação com entidades terceiras como companhias de transporte ou outras entidades com as quais nós cooperamos durante nossas atividades promocionais e nas quais você toma parte para entregar ganhos ou prêmios para você;

Nós podemos compartilhar suas informações quando formos requeridos a estabelecer, exercitar ou defender nossos direitos legais;

Quando são solicitadas por regulações ou autoridades autorizadas;

Com auditores externos que podem carregar verificações independentes como parte da nossa acreditação;

Para entidades terciárias caso nós vendamos ou transferimos (ou entramos em processo de negociação) de nosso negócio ou qualquer de nossos direitos ou obrigações sob quaisquer acordos que nós tenhamos com você. Caso a transferência ou venda siga adiante, a organização recebendo os dados pessoais podem usar seus dados pessoais da mesma forma que nós;

Par quaisquer outras sucessões em título de nosso negócio.

5. Como guardamos e quando transferirmos seus dados pessoais

Nós guardamos nossos dados no Espaço Econômico Europeu (“EEE”). Entretanto, alguns de nossos parceiros que provém serviços essenciais para nossa habilidade de oferecer a você produtos para jogos/apostas, por exemplo, programas, serviços bancários e de pagamentos, etc. podem estar localizados fora do EEE.

Nós garantimos que existe controles apropriados contratuais sobre quaisquer terceiros que ajudem no processamento de dados, que garante seus direitos estão auxiliados e seguros. Contamos com os seguintes métodos para transferências de dados pessoais fora da EEE:

- Transferimos dados pessoais para um terceiro país quando a Comissão Europeia decide que tal país garante um nível de proteção adequado. Para mais detalhes, consulte o site oficial da Comissão Europeia;

- Quando utilizamos prestadores de serviços que não estão sujeitos a um mecanismo de adequação, asseguraremos que salvaguardas e medidas adicionais sejam implementadas conforme necessário, inclusive incorporando contratos específicos aprovados pela Comissão Europeia. Para maiores detalhes, consulte o site oficial da Comissão Europeia.

Se você deseja mais informações sobre o mecanismo específico utilizado por nós ao transferir seus dados pessoais para fora da EEE, por favor, entre em contato conosco.

6. Por quanto tempo nós mantemos seus dados pessoais?

Somos requeridos a cumprir com nossas leis, requerimentos financeiros e regulatórios, por isso nós precisamos manter seus dados pelo menor tempo possível requerido para cumprir as obrigações. Quando este período passar e em caso de não haver mais quaisquer razões legais para manter seus dados, os dados serão tornamos pseudônimos.

Geralmente seus dados são mantidos por 10 anos após cessar o período no qual você foi nosso cliente, começando da data que você solicitou a nós para encerra sua conta.

7. Segurança dos dados

Estamos comprometidos com a proteção e dados confiados a nós. Nós usamos metidas razoáveis para garantir que toda a informação coletada enquanto você está usando o Website é tratada e forma segura e em linha com essa Política e legislação aplicável.

8. Seus direitos

Sujeito a legislação aplicável, você está encarregado de exercitar os direitos específicos relacionados a seus dados pessoais. Você pode exercitar quaisquer desses direitos entrando em contato com nosso DPO ou Atendimento ao Cliente nomeando o direito que você deseja a exercitar e estabelecendo a razão pela solicitação, caso aplicável.

1) Direitos de acesso

Você tem o direito de saber em qual etapa estamos processando seus dados sobre você, e obter uma cópia dessa informação caso nós realmente processemos ela. Por favor, tenha em mente que processamos vários tipos de dados e informar esses dados para pessoas que os dados não pertencem pode causar problemas para o conteúdo dos dados. Por isso, você talvez tenha que requerer prova adicional para que nós possamos identificar a pessoa fazendo a solicitação.

2) Direito de retificar informações que temos sobre você

Você tem o direito de solicitar que a informação que temos sobre você seja alterada caso a informação esteja incorreta ou não atualizada. Por exemplo, você se casou e mudou seu nome do meio, ou seu endereço mudou.

3) Direito de remover os dados que temos sobre você (“Direito de ser esquecido”)

Você tem o direito de solicitar a nós que os dados que coletamos sobre você, se não tem porque continuarmos processando ele.

Esse direito não é absoluto, já que nós temos obrigações legais para manter informações pessoais de nossos usuários para fins de evitar lavagem de dinheiro, prevenção de crimes, etc. Caso nós não possamos atender o seu pedido, avisaremos você sobre.

4) Direito de restringir o processamento

Você pode nos solicitar que paremos o processamento de dados por questões particulares ou por completo. Ainda vamos guardar seus dados, mas não vamos usá-los para interesse particular, caso você tenha razões para solicitar isso. Note que esse direito não é absoluto, e em certas situações pode ser recusado.

5) Direito de portabilidade de dados

Vamos prover você com uma cópia de dados em um formulário fácil de entender, então você pode usar as informações para seu interesse. Podemos precisar de verificações adicionais da pessoa que está fazendo a solicitação devido as razões descritas acima.

6) Direito de objeção

Você pode ter objeção sobre nosso processamento de seus dados pessoais para fins de marketing, ou outras situações onde você acredita que não temos base legal para processar sua informação.

7) Direito de consentimento de retirada de dados

Dependemos de seu consentimento para processar seus dados, então você tem o direito de retirar tal consentimento a qualquer momento. Para retirar seu consentimento, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente ou siga as instruções de "Auto-exclusão" incluídas em qualquer comunicação de marketing que possa ter recebido de nós.

9. Política de cookies

Cookies são arquivos com texto contendo informações que nós baixamos e guardamos em nossos dispositivos quando você visita o Website. Elas são usadas pela maioria dos Websites para melhorar sua experiência e para garantir que as funções do Website são entregues e usadas de maneira mais efetiva.

Cookies podem ter diversas funções. Algumas são relacionadas a sessão, elas são baixadas por determinado período do tempo quando você usa um site particular. Elas permitem que você navegue entre as páginas mais eficientes, e permite que o Website lembre das suas escolhas feitas. Outros são constantes cookies que são guardados em seu dispositivo e permitem ao site lembrar quando você volta como visitante.

Nosso Website usa cookies para identificar como você navega por pelo Website e isso melhora sua experiência enquanto faz isso; colecionar e compartilhar os dados para detenção de fraude ou práticas contra lavagem de dinheiro; para identificar o dispositivo conectado a irregularidades e prevenir o acesso da conta de dispositivos diferentes.

Você concorda que nós podemos, de tempos em tempos, aplicar cookies em seu dispositivo para salvar informações (por exemplo, nome, senha, informações técnicas, endereço de IP) para identificar você como usuário.

Você pode emendar suas configurações de navegador para bloquear algum ou todos os cookies. Para fazer isso, visite a sessão de Configurações em seu navegador e siga as instruções. Bloquear alguns cookies pode fazer com que as funções do Website estejam disponíveis para você.

O Website usa os seguintes cookies:

_locale Lembra o idioma de sua preferência gfrcoid Mantém o nome da sessão da sessão atual _auth Cookie usado para checar que o usuário é autorizado paseto Mantem a chave de segurança _ga*,gid Cookies do Gogle Analytics, você pode optar por não usar esse cookie clicando em http://tools.google.com/dlpage/gaoptout e seguindo as instruções _ym*, metrika_enabled Cookies Yandex Metrica, você pode optar por não usar esse cookie clicando em https://yandex.com/support/metrica/general/opt-out.html e seguindo as instruções

_locale	Lembra o idioma de sua preferência
gfrcoid	Mantém o nome da sessão da sessão atual
_auth	Cookie usado para checar que o usuário é autorizado
paseto	Mantem a chave de segurança
_ga*,gid	Cookies do Gogle Analytics, você pode optar por não usar esse cookie clicando em http://tools.google.com/dlpage/gaoptout e seguindo as instruções

Nós usamos cookies de terceiros (como Google Analytics) para obter informações sobre interação do usuário com o Website para manter o desenvolvimento e melhorar a experiência do usuário e prover serviços otimizados.

Você pode encontrar informações adicionais sobre cookies em allaboutcookies.org.

10. O direito de apresentar uma reclamação

Se você acredita que falhamos com seus dados, você pode reclamar para nosso Escritório de Proteção de Dados por e-mail em privacy@gg.bet.

Se você não estiver satisfeito com uma resposta ou acreditar que estamos processando seus dados não de acordo com a legislação aplicável, você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de supervisão, em particular no país de sua residência habitual, local de trabalho ou de uma suposta infração. Pedimos a gentileza de tentar resolver qualquer problema que possa ter conosco primeiro (mesmo que, como dito acima, você tenha o direito de contatar o regulador competente a qualquer momento).

11. Mudanças na Política

Podemos precisar alterar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças na legislação ou em nossas práticas para com informações.

A última versão sempre estará disponível em nosso site com Data de Efetivação de determinada Política. Caso você não concorde com as mudanças feitas pelas atualizações, você deve parar de enviar a informação e usar nossos serviços de qualquer maneira. Se você continuar usando nosso Website, será considerado como concordância das mudanças nas mudanças da Política de Privacidade.

Caso hajam mudanças substanciais, você será notificado por e-mail ou outras formas de comunicação.

DATA 22 de abril de 2024